Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de conception, livraison, installation et démontage de décors pour demande en mariage, ainsi que les prestations photo et vidéo associées, réalisées en Belgique par Marry Me Belgique.

Commande et réservation

Toute demande donne lieu à un devis précisant le décor retenu, le lieu, la date, l'horaire et le prix total, suppléments compris.

La date n'est réservée qu'à réception de l'acompte. Tant que celui-ci n'a pas été versé, le créneau reste disponible pour d'autres clients, et nous vous le signalons si quelqu'un d'autre le demande.

Prix et paiement

• •Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Nos décors débutent à 690 €.
• •Un acompte est demandé à la réservation ; le solde est réglé le jour de la prestation.
• •Des frais de déplacement peuvent s'appliquer en dehors des villes couvertes en permanence. Ils sont annoncés sur le devis, jamais ajoutés après coup.

Annulation et report

• •Report à votre initiative, annoncé au moins 48 heures avant la prestation : gratuit, dans la limite d'un report, sous réserve de disponibilité de la nouvelle date.
• •Annulation à votre initiative plus de 14 jours avant la date : l'acompte est remboursé, déduction faite des frais déjà engagés (fleurs, location, commandes spécifiques).
• •Annulation à moins de 14 jours : l'acompte reste acquis, le matériel et les équipes étant déjà mobilisés.
• •Annulation de notre fait, pour quelque raison que ce soit : remboursement intégral des sommes versées.

Météo et lieu

En cas de conditions météorologiques rendant l'installation dangereuse ou impossible (vent fort, orage, pluie continue), nous vous proposons soit un report sans frais, soit le basculement vers un décor d'intérieur équivalent. La décision est prise d'un commun accord, au plus tard la veille.

Vous êtes responsable de l'accès au lieu choisi et, le cas échéant, de l'accord du propriétaire ou du gestionnaire. Lorsqu'une autorisation communale est nécessaire sur un site où nous intervenons régulièrement, nous nous en chargeons et vous le confirmons par écrit.

Déroulement de la prestation

Le montage débute une à trois heures avant l'horaire convenu selon le décor. Le démontage intervient à l'issue de la prestation, à notre charge.

Le matériel reste notre propriété pendant toute la durée de la prestation. Toute dégradation causée par vous ou vos invités, hors usure normale, pourra être facturée au prix de remplacement.

Prestations photo et vidéo

Les fichiers sont livrés retouchés sous 7 jours ouvrés via une galerie en ligne. Nous ne diffusons aucune image sur nos réseaux sans votre accord explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.

Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique belge, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services liées à des activités de loisirs fournies à une date déterminée. La réservation d'une date vaut donc engagement, sous réserve des conditions d'annulation ci-dessus, plus favorables.

Réclamations

Toute réclamation doit nous être adressée à marseillevents.pro@gmail.com dans les 14 jours suivant la prestation. Nous cherchons systématiquement une solution amiable avant toute procédure. À défaut d'accord, le droit belge s'applique.